כללי

מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו שומרים על פרטיותכם. השימוש באתר ובשירותי הורייזון פסגות גרופ מהווה הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע נאסף

  • מידע שאתם מספקים ביוזמתכם: שם, טלפון, אימייל, ופרטים שמילאתם בטופס יצירת קשר באתר או שמסרתם בשיחה.
  • מסמכים שהעליתם בפורטל הלקוחות: ראו הפרק "פורטל הלקוחות" להלן.
  • מידע טכני בסיסי: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP — לצורכי אבטחה ואבחון תקלות בלבד.
  • אינטראקציה עם האתר: דפים שביקרתם בהם, זמן שהייה ומקור ההגעה, באמצעות Google Analytics (GA4). הנתונים מצטברים ואנונימיים, וכתובת ה-IP מקוצרת.

פורטל הלקוחות (אזור אישי להעלאת מסמכים)

לקוחות שנפתח עבורם תיק מקבלים גישה לאזור אישי מאובטח בכתובת horizonpsagotgroup.com/portal, שבו הם מעלים את המסמכים הנדרשים לטיפול בעניינם. על אזור זה חלים הכללים הבאים:

  • אילו מסמכים: מסמכי זיהוי ומסמכים פיננסיים לפי סוג השירות (כגון תעודת זהות, תלושי שכר, דפי חשבון בנק, ריכוז יתרות, נסח טאבו, דוחות ושומות). אין חובה חוקית למסור אותם, אך בלעדיהם לא ניתן להתקדם בטיפול.
  • הסכמה מתועדת: בכניסה הראשונה לאזור האישי מוצגת הודעת יידוע לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, והלקוח מאשר אותה במפורש. מועד האישור, אמצעי הזיהוי (טלפון/מייל) ונוסח ההודעה נשמרים בתיק. ללא אישור — לא נפתח התהליך ולא ניתן להעלות מסמכים.
  • זיהוי וכניסה: באמצעות קוד חד-פעמי ב-SMS או קישור חד-פעמי למייל (Firebase Authentication של Google). איננו שומרים סיסמאות.
  • איפה נשמר: המסמכים נשמרים מוצפנים בשירותי הענן של Google (Firebase / Google Cloud) בשרתים באירופה, בתיקייה נפרדת לכל לקוח, ומוגנים בכללי הרשאה כך שכל לקוח רואה רק את התיק שלו.
  • מי ניגש: אנשי צוות מורשים של הורייזון פסגות גרופ בלבד, לפי תפקיד והרשאה, לצורך הטיפול בתיק.
  • העברה לעורכי דין: כאשר הטיפול מחייב עורך דין חיצוני העובד עם הורייזון פסגות גרופ, המסמכים הנדרשים מועברים אליו לצורך הטיפול בלבד, על בסיס ההסכמה שהלקוח נותן בכניסה לאזור האישי. כל העברה מתועדת: מועד, מי ביצע ואילו מסמכים.
  • תקופת שמירה: עד סיום הטיפול, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת על פי דין. לקוח רשאי לבקש בכל עת עיון, תיקון או מחיקה של המסמכים בפנייה לפרטים שבסוף מסמך זה.
  • ללא מעקב: באזור האישי ובמערכת הניהול הפנימית לא פועלים כלי אנליטיקה או פרסום.

מטרות השימוש במידע

  • חזרה אליכם בעקבות פנייה יזומה שלכם
  • שיפור איכות השירותים והאתר
  • אבטחת המידע ומניעת שימוש זדוני באתר
  • עמידה בדרישות חוק או רגולציה

שיתוף מידע עם צד שלישי

אנחנו אינם מעבירים את פרטיכם לצדדים שלישיים מסחריים. חריגים אפשריים:

  • שיתוף עם עורכי דין חיצוניים שעובדים איתנו, רק במידה והתבקשנו לטפל בעניין משפטי הקשור לפנייתכם — על בסיס ההסכמה שנתתם בכניסה לאזור האישי.
  • חובה משפטית — אם נדרשנו על ידי רשות מוסמכת או צו בית משפט.
  • ספקי שירות טכניים (כגון שירותי דוא"ל, אחסון האתר) — מקבלים רק את המידע המינימלי הנדרש לתפעול השירות, וכפופים לחובת סודיות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים, טכניים וארגוניים, להגנה על המידע שלכם. עם זאת, אין מערכת אינטרנט מאובטחת ב-100%, ולא ניתן להתחייב על מניעה מוחלטת של דליפת מידע.

זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תשמ"א-1981), עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • קבלת גישה למידע המוחזק עליכם
  • דרישת מחיקה של המידע ממאגרינו
  • דרישת תיקון של מידע לא מדויק
  • הסרה מרשימות תפוצה והפסקת קבלת פניות יזומות

קובצי Cookies

האתר משתמש בקובצי Cookies של Google Analytics לצורכי מדידה סטטיסטית ושיפור חוויית המשתמש. איננו משתמשים בקובצי Cookies לפרסום או להתאמה אישית של מודעות. ניתן לחסום את הקבצים דרך הגדרות הדפדפן — תפקוד האתר לא יושפע משמעותית.

עדכוני מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר. אנו ממליצים לבחון את המדיניות מפעם לפעם.

פנייה בנושאי פרטיות

לשאלות, בקשות גישה למידע, או דרישת מחיקה — צרו קשר:

נשתדל להחזיר תשובה תוך 14 ימי עסקים.

תאריך עדכון אחרון

ספטמבר 2026